CREATIVE
Partimos da ideia de que todo cliente Samsung é muito especial para a marca. Por isso, mereciam um espaço onde de fato percebessem que a empresa interage e se importa com eles. Criamos um portal onde os clientes podem cadastrar e manter um histórico de todos os seus produtos, acompanhar novidades da marca, ficar por dentro de promoções e ainda aproveitar vantagens em parceiros de todo o país. O portal possibilita múltiplos pontos de contato, já que conseguimos ter uma visão mais abrangente dos clientes, criando e-mails de acordo com o perfil de consumo e réguas de relacionamento mais segmentadas. Além disso, mensalmente é disparada uma newsletter para os ativos e não cadastrados, mostrando os principais destaques da marca com conteúdos que são divulgados simultaneamente no portal, aumentando exponencialmente o número de participantes a cada mês.