DATA
Com o objetivo de transformar relacionamento em novas oportunidades de negócios, começamos trabalhando a base de dados de clientes da Unidas Rent a Car, integrando as informações em um único DataMart. A partir disso, foi possível analisar os perfis de consumo e clusterizar, definindo a segmentação da comunicação e os momentos-chave para se relacionar com cada cliente. Ao todo, foram definidas 16 réguas de relacionamento, com alto nível de personalização, visando a prospecção de novos clientes e a ativação, rentabilização, blindagem, retenção e recuperação de clientes.