DATA

Com o objetivo de transformar relacionamento em novas oportunidades de negócios, começamos trabalhando a base de dados de clientes da Unidas Rent a Car, integrando as informações em um único DataMart. A partir disso, foi possível analisar os perfis de consumo e clusterizar, definindo a segmentação da comunicação e os momentos-chave para se relacionar com cada cliente. Ao todo, foram definidas 16 réguas de relacionamento, com alto nível de personalização, visando a prospecção de novos clientes e a ativação, rentabilização, blindagem, retenção e recuperação de clientes.

WORKFLOW

Criação e planejamento

Regras de negócio

Gestão controle

Integração de negócios

Limpeza de dados

Planejamento

Programação

Relatórios

CREATIVE

A criação das estruturas dos e-mails foi feita com base nos processos de automação para a personalização de cada peça, com detalhes como a imagem do modelo do veículo alugado, os dados da reserva e a cidade da locação. Além disso, criamos réguas especiais de relacionamento, como a de aniversário e o lembrete de renovação da CNH, com o objetivo de tornar a marca mais presente no dia a dia do cliente.

Régua de Relacionamento com Clientes

DATA

WORKFLOW

CREATIVE

GALERIA