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Usamos nossa experiência em CRM e Comunicação Dirigida para desenvolver um material especial para tangibilizar as Boas-Vindas aos compradores de carros da Citroën e divulgar o programa de relacionamento da marca. Para direcionar a comunicação, os compradores de carros novos Citroën, já sendo ou não clientes da marca, passaram a ser segmentados de acordo com o modelo do veículo adquirido, considerando os perfis: AirCross e DS3 para quem adquiriu estes modelos em específico e Citroën para compradores dos outros modelos da marca. De acordo com esta segmentação, criamos peças impressas e digitais. Para os e-mails MKT, utilizamos um sistema de robô para a montagem dinâmica de diversos itens personalizados, como o perfil de cliente, o modelo do carro comprado e a concessionária onde a compra foi realizada.