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As réguas de relacionamento desenvolvidas para a Zip lube foram planejadas a partir de regras de negócios que consideram o comportamento de consumo dos clientes e outros dados estratégicos com o objetivo de criar um relacionamento com a marca, além de incentivar o retorno à loja e o consumo de novos serviços. O Marketing Automation permite a personalização e o disparo automático com base em rotinas previamente estabelecidas.