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Portal Citroën Fidélité

Um projeto de Big Data único no setor que se tornou um case mundial da Citroën.

Portal Citroën Fidélité
DATA

DATA

Utilizando ferramentas de BI e integração com o banco de dados, desenvolvemos para o programa de relacionamento Citroën Fidélité um portal inteligente e inédito para o segmento automotivo. Cada cliente tinha sua própria página com alto grau de personalização, uma garagem virtual com a imagem do seu carro, lembretes de revisão, promoções e campanhas segmentadas para cada perfil. Uma estrutura que possibilitava, por exemplo, que o proprietário estendesse os benefícios do Fidélité ao principal condutor do veículo, acessasse os manuais e criasse um histórico do carro, inclusive informando sua venda. O portal permitia ainda o resgate de benefícios do programa através da emissão de vouchers digitais e a conexão com o Facebook, para enriquecimento da base de dados.

WORKFLOW

  • Criação e planejamento

    Criação e planejamento

  • Regras de negócio

    Regras de negócio

  • Integrações Social / Web

    Integrações Social / Web

  • Gestão controle

    Gestão controle

  • Integração com gráficas

    Integração com gráficas

  • Construção

    Construção

  • Design Responsivo

    Design Responsivo

  • Integração de computadores

    Integração de computadores

  • Integração de negócios

    Integração de negócios

  • Limpeza de dados

    Limpeza de dados

  • Planejamento

    Planejamento

  • Programação

    Programação

  • Relatórios

    Relatórios

CREATIVE

Criamos um site em responsive design, utilizando BI e integração com o banco de dados para garantir a personalização da página, ou garagem virtual, de cada cliente. O principal desafio foi a criação dos diversos tipos de garagem para: homens, mulheres, edições especiais de carros e uma com visual específico para a categoria top da Citroën, a linha DS. Os layouts foram cuidadosamente desenvolvidos para se adaptar a todas as variações possíveis, de avisos de revisão a banners de promoções, apresentando tudo de forma amigável e integrada ao visual da garagem.

CREATIVE

RESULTADOS

DEPOIMENTO

"Um dos grandes desafios que a Citroën do Brasil vem enfrentando nos últimos anos é como lidar com a nova era do consumidor “data”. Entendê-lo e também aproveita-lo ao máximo é uma tarefa muita árdua e quase impossível. Mesmo com tantas tecnologias e teorias, seja na conquista ou na fidelização, ainda faltam profissionais de BI capazes de gerenciar todo este sistema com sabedoria e criatividade. A Newbacon foi um dos “pouquíssimos” parceiros onde encontramos profissionais e tecnologia de alta performance para o gerenciamento desta nova era dos dados com criatividade, e também adequação a filosofia da nossa empresa.“

ALEXANDER GREIF - CITROËN